Rückgaberecht

Gültigkeitsdauer der Rückgabe und des Umtauschs
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (ab dem Tag der Zustellung) eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtauschanfragen unter den folgenden Bedingungen:

• Optische Mängel: Der Artikel weist bei Ankunft Kratzer, Dellen oder andere äußerliche Schäden auf.
• Qualitätsprobleme: Der Artikel ist defekt, instabil oder in seiner Funktion beeinträchtigt.
• Geruch oder starke Farbabweichungen: Der Artikel weist unangenehme Gerüche auf oder die Farbe weicht erheblich von der Produktbeschreibung ab.
• Falscher Artikel: Sie haben einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht ("falsche Ware geliefert").
• Grundlose Rückgabe: Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten den Artikel ohne Angabe von Mängeln zurückgeben (vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt).

Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customer@hushabode.com oder telefonisch unter +1 (206) 734-2803, um die Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für die Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos des Artikels an.
• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Wenn der Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
• Sie müssen den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden und warten, bis wir die Ware erhalten haben.
• Nach Erhalt der Ware werden wir diese umgehend prüfen, um festzustellen, ob sie dem von Ihnen gemeldeten Zustand entspricht. Bei erfolgreicher Prüfung veranlassen wir sofort Ihre Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückerstattungsprozess“.

Umtauschprozess
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customer@hushabode.com oder telefonisch unter +1 (206) 734-2803, um den Umtausch zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an.
• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Bei Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
• Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf unseren Empfang.
• Nach Eingang und Prüfung der Ware werden wir innerhalb von 1-3 Werktagen den Versand des neuen Artikels arrangieren. Die voraussichtliche Lieferzeit für den neuen Artikel beträgt 5-8 Werktage. Der neue Artikel wird an Ihre ursprüngliche Adresse gesendet. Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard), das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.
• Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte der Betrag nach dieser Zeit nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Regelung der Versandkosten

• Bei Rückgaben aufgrund von optischen Mängeln, Qualitätsproblemen, Gerüchen, starken Farbabweichungen oder Falschlieferungen werden die Versandkosten von uns getragen.
• Bei einer grundlosen Rückgabe (Nichtgefallen, Meinungsänderung) sind die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen.

Rücksendeetikett
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern. Bitte beachten Sie die oben genannten Kostenregelungen bei der Verwendung dieses Etiketts.

Zustand der zurückgegebenen Artikel
Für eine erfolgreiche Rückgabe (insbesondere bei grundlosen Rückgaben) muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn der Artikel durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde, die nicht auf einen Materialfehler zurückzuführen ist.

Stornierung der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir den vollen Betrag sofort. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, müssen Sie den Rückgabeprozess nach Erhalt der Ware befolgen.

Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden, sofern der Versand nicht durch uns organisiert wurde. Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg der Rücksendung aufzubewahren, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1432 MAPLEWOOD ST, MEMPHIS, TN 38108, United States
Telefon: +1 (206) 734-2803
E-Mail: customer@hushabode.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)