Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie haben ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist können wir Rückgaben oder Umtausche leider nicht mehr berücksichtigen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

Der Artikel weist sichtbare Schäden wie Kratzer oder Dellen auf
Es bestehen Qualitäts- oder Funktionsmängel
Der Artikel zeigt starke Gerüche oder deutliche Farbabweichungen
Es wurde ein falscher Artikel geliefert
Sie möchten den Artikel ohne Angabe eines speziellen Grundes zurückgeben

Bei Rücksendungen ohne Mangel gilt: Der Artikel muss unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

So läuft die Rückgabe ab

Für eine Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: customer@hushabode.com
Telefon: +1 (206) 734-2803

Bitte übermitteln Sie dabei:

Ihre Bestellnummer
Einen Zahlungsnachweis
Den Rücksendegrund
Fotos oder Videos des Artikels (falls vorhanden)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Schritte von uns.

Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet.

Ablauf eines Umtauschs

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie ebenfalls unseren Kundenservice und geben Sie an:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für den Umtausch
ggf. Fotos oder Videos

Nach Freigabe erhalten Sie die Rücksendeadresse.

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Lieferzeit des neuen Artikels beträgt etwa 5 bis 8 Werktage.

Rückerstattung

Zahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde (z. B. Visa oder MasterCard).

Bearbeitungsdauer
Je nach Bank kann die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen erfolgen.

Sollte der Betrag danach nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Versandkosten bei Rücksendungen

Kostenübernahme durch uns:
Wenn der Artikel beschädigt ist, Qualitätsmängel aufweist, starke Gerüche oder Farbabweichungen hat oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kostenübernahme durch den Kunden:
Bei Rückgaben ohne Mangel oder aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das für die Rücksendung genutzt werden kann. Bitte beachten Sie die entsprechenden Versandhinweise.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Der Artikel muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden:

unbenutzt
sauber und unbeschädigt
möglichst in der Originalverpackung

Wir behalten uns vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.

Stornierung von Bestellungen

Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, erstatten wir den gesamten Betrag.
Wenn das Paket bereits unterwegs ist, muss die reguläre Rückgabe nach Erhalt erfolgen.

Haftungshinweis

Für Rücksendungen, die nicht über unsere Versandabwicklung erfolgen, übernehmen wir keine Haftung bei Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Kontakt

Adresse: 1432 MAPLEWOOD ST, MEMPHIS, TN 38108, USA
Telefon: +1 (206) 734-2803
E-Mail: customer@hushabode.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)